El Departamento de Servicios para el Desarrollo (Departamento) recibió fondos a través de la Ley de Presupuesto de 2022 para establecer una Oficina del Defensor del Pueblo para ayudar a las personas y/o sus familias que solicitan o reciben servicios del centro regional con respecto a la Ley de Servicios para Discapacidades del Desarrollo de Lanterman.
A partir del 1 de diciembre de 2022, esta nueva Oficina estará disponible para brindar información, facilitar la resolución de desacuerdos y quejas, hacer recomendaciones al Departamento y recopilar y reportar datos.
Responsabilidades
El Ombudsman ayuda a los clientes del centro regional y sus familias a acceder a los servicios del centro regional disponibles en virtud de la Ley Lanterman.
Esta Oficina puede:
- Brinda información a los clientes del centro regional y sus familias,
- Facilita la resolución de desacuerdos y quejas,
- Hace recomendaciones y
- Compila y reporta datos.
La Defensoría del Pueblo no puede:
- Decidir las controversias a favor de una u otra parte,
- Representar a alguien en el proceso de apelación,
- Hacer una recomendación a un tribunal o a un funcionario de audiencias, o
- Anular una decisión final de la audiencia
Si necesita ayuda con el Programa de Autodeterminación, haga clic en esta página.
Obtenga ayuda aquí
Email: Ombudsperson@dds.ca.gov
Teléfono: 877-658-9731
Las llamadas serán atendidas los días laborales por un miembro del personal del Ombudsman durante el horario de 10:00 am a 3:00 pm Fuera de este horario, la persona que llama podrá conectarse al correo de voz de la Oficina a través de opciones automatizadas. El personal del ombudsman devolverá la llamada antes del cierre del día laboral siguiente.